أخطاء يرتكبها رجال المبيعات ،و كيفية تجنبها، هناك العديد من الأخطاء التي من الممكن أن يقع بها رجال المبيعات، حيث أن هذه الأخطاء غالباً ما تكون في عدم معرفتهم الكافية للأساليب التسويقية، فجهلهم في التسويق يجعلهم يقعون بأخطاء فادحة، فمن المعروف أن عملية البيع ليست بالشيء السهل، فيجب أن يكون لدى البائع أسلوب اقناعي مميز، ومن خلال مقالنا سنتعرف إلى أخطاء يرتكبها رجال المبيعات ،و كيفية تجنبها.
لمحة عن الباعة ومهامهم
يمكن تعريف الباعة على أنهم مجموعة من الأشخاص المسئولين عن أداء مجموعة من الأنشطة المتعلقة بعملية البيع من أجل النجاح في بيع المنتجات ، ولديهم مجموعة ضخمة من الواجبات والواجبات. المسؤوليات ، بما في ذلك إجراء المقابلات. مع العملاء ، تزويدهم بجميع المعلمات المتعلقة بالمنتج ، وإقناعهم باتخاذ قرار الشراء ، وكذلك المساهمة في إيجاد الحلول المناسبة لمشاكلهم ، وكذلك التأكد من وصول المنتجات والخدمات إلى العملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى كسب رضا العملاء ، والاحتفاظ بهم لأطول فترة ممكنة ، وبالتالي من الضروري أن يكون لديهم مجموعة مميزة من الخصائص ، بما في ذلك الأخلاق الحميدة مثل الصدق والأمانة ، ويجب أن يكون لديهم القدرة على التفاوض والإقناع والتفكير بشكل إيجابي. والقدرة على حل المشكلات.
ما هي الأخطاء التي يرتكبها الباعة وكيف يتم تفاديها؟
يرتكب بعض الباعة جملة من الأخطاء التي تمنعهم من النجاح في إنجاز مهامهم وواجباتهم ، ومن أبرز هذه الأخطاء ما يلي:
- عدم التخطيط والتنظيم .. قد يعتمد بعض الباعة على الطرق العشوائية في انجاز مهامهم ، وهذا ما يسبب فشلهم في إتمام صفقات البيع ، وبالتالي من الضروري أن يعتمدوا على التخطيط والتنظيم والبحث عن طرق ذلك. يمكنهم الاعتماد عليه وعليه التواصل مع العملاء ، وهو على استعداد تام للإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم.
- معلومات غير صحيحة .. الاعتماد على مصادر غير موثوقة للحصول على معلومات سواء كانت للعملاء أو منتجات منافسة أو غير ذلك بالطبع سيجعل الباعة معرضين للعديد من الأزمات والمشكلات أبرزها فقدان ثقة العميل وبالتالي فهو ضروري أن يكونوا حريصين على التأكد من صحة المعلومات قبل إبلاغ العملاء بها.
- الاهتمام بإتمام صفقة البيع فقط .. والتركيز على إتمام صفقة البيع فقط غير صحيح ، لكن الأفضل لهم توطيد العلاقات مع العملاء من خلال حفظ جميع بياناتهم ، والتواصل معهم إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعرفة ذلك. آرائهم حول المنتجات والخدمات وإبلاغهم بجميع المنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة أو المؤسسة في السوق ، وبمرور الوقت سيكون لهذه الطريقة تأثير فعال في زيادة نسبة المبيعات.
- اذكر السعر في البداية .. ويفضل قبل أن يتحدث البائع عن السعر أن يتحدث أولاً عن ميزات المنتج ، وكيف سيساهم هذا المنتج في تلبية احتياجاتهم ، والفوائد التي سيحصل عليها العميل إذا قام بذلك. يتخذ قرار الشراء ، وما إلى ذلك.
- عدم الالتفات إلى أسئلة العملاء .. من الضروري ألا يسخر البائعون من أسئلة العملاء ، وأن يحرصوا على الاستماع إليها باهتمام وتركيز ، وكذلك الإجابة عليها بطريقة مميزة لتجنب الغضب. الزبون.
- عدم الاهتمام بتطوير الذات .. بعض الباعة راضون عن مهاراتهم وقدراتهم وهذا خطأ لأن التطوير المستمر وتطوير المهارات والقدرات سيجعلهم أكثر قدرة على مواجهة التحديات.
- عدم التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي .. بعض الباعة يتصرفون بصرامة وكأنهم يستمعون إلى درس للعملاء ، ولكن يجب أن يتدربوا باستمرار على مهارات البيع والفن ، والتعرف على أوجه القصور التي يعانون منها ، والبحث عن السبل المناسبة. لمعالجتهم.
ومن الجدير بالذكر أن يكون لدى البائع أو المسوق بعض المعلومات حول البيع وكيفيته، فالتعامل مع العملاء يجب أن يكون إيجابي وإقناعي، فيجب أن يكون لدى البائع مهارة الإقناع لكي يبيع المنتجات ويصرفها بوقتاً قياسي.