ما هي الحالات التي يحصل خلالها المستهلك على تعويض، كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية عبر حسابها الرسمي على موقع تويتر عن الحالات التي يمكن أن يحصل عليها المستهلك على تعويض مالي من خلال الخدمات التي تقدمها له في مجال الكهرباء والمياه، وقد جاء ذلك عقب الإعلان عن عدة أمور قد طرحتها الهيئة للمستهلكين.
هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية
تعد هيئة تنظيم المياه والكهرباء التابعة للمملكة العربية السعودية واحدة من الهيئات التي تعني بتنظيم قطاع الكهرباء وتحلية المياه المالحة، حيث تقدم هذه الهيئة العديد من الخدمات التي تتبع على أفضل المعايير العالمية من حيث الكفاءة والجودة والشمولية، ومن أهدافها التي تسعى إلى تحقيقها الهيئة العمل على حماية الخدمات التي تقدمها من التقلبات الإقتصادية والعمل على ازدهار الاقتصاد الوطني.
الحالات التي يحصل خلالها المستهلك على تعويض
جاء إعلان هيئة تنظيم المياه والكهرباء الذي كشفت عنه الهيئة، عن أبرز الحالات التي يمكن أن يحصل المستهلك من خلالها على تعويض مالي من قبل الهيئة، وقد جاءت العديد من الخدمات التي ذكرتها في بيانها الذي أصدرته على صفحتها الرسمية على تويتر سواء على الخدمات الكهربائية أو خدمات المياه.
وقد أوضحت الهيئة أن للمستهلك يمكنه الحصول على الخدمة الكهربائية بدون تمييز من مقدم الخدمة طالما قادراً على دفع تكاليفها المالية، حيث يجب على المستهلك أن يتلقى إنذاراً مكتوباً من مقدم الخدمة بموجبه سداد مستحقات الخدمة بفترة لا تقل عن 20 يوماً، وخلالها ما لم يسدد ذلك فإنه يحق لمقدمها قطعها عنه.
الحالات التي يعوض فيها المستهلك مالياً
كما وقد أوضحت الهيئة ان هناك بعض الحالات التي يمكن أن يعوض فيها المستهلك مالياً والتي تتضمن عدم إيصال الكهرباء للمنشأة خلال فترة أقصاها 40 يوماً من تاريخ سداد الخدمة، وعدم تسجيل وتوصيل هذه الخدمة للمستهلك خلال خمس أيام عمل، واضافت أيضاً أن المستهلك يحق له التعويض إذا تكرر انقطاع الكهرباء عنه لأكثر من أربع مرات خلال السنة الواحدة، بحيث يزيد انقطاعها عن 4 ساعات.
وبذلك نكون قد استوضحنا العديد من الأمور فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية، وكذلك الحالات التي يحق للمستهلك التعويض مالياً.