اهمية التواصل مع الاخر في ازالة سوء الفهم بين طرفين، كثير من الاحيان يتم فهمنا بشكل خاطئ من قبل الاشخاص الأخرين على الرغم من موقفنا الصحيح، ولكن يتم فهم هذا الموقف بطريقة خاطئة، فلا بد من القيام بتصحيح الخطأ الذي فهمه الاخرين، وتوصيل الصورة الصحيحة لهم، ولكي نعمل على ازالة سوء الفهم بين طرفين لا بد من التواصل الجيد بينهم، الذي له اهمية كبيرة في ازالة سوء الفهم، ولذلك يجب علينا القيام بدعوة الشخص الاخر للحوار والنقاش في الامور والعبارات التي فهمها بشكل خاطئ، والقيام بتوضيحها له بالطريقة الصحيحة التي نقصدها.
تعريف التواصل مع الاخرين
هناك اكثر من تعريف للتواصل، فقد عرفه الدكتور إبراهيم الفقي على أن “الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائما” ويمكننا أن نستنتج من هذا التعريف الى ثلاث اشياء وهي:
- يحتوي الاتصال على علاقة بينك وبين من تتصل به.
- يقتضى الاتصال البلاغ، وهو توصيل ما تريده الى الاخرين بصورة صحيحة.
- الاتحاد اي الاتفاق والانسجام مع الاخرين.
ومن التعريفات المهمة والأكثر شرحاً للدكتور عوض القرني فقد عرفه:سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني، والأحاسيس، والآراء الى اشخاص أخرين، والتأثير في أفكارهم واقناعهم بما تريد .
وتعريف اخر للتواصل: نشاط انساني للتواصل بين الأشخاص، يكون الغرض منه تبادل المعلومات، ويعتبر ذو طبيعة خاصة لأنه متواصل غير منقطع.
أهمية التواصل مع الأخرين
يعتبر التواصل مع الاخرين من أكثر الامور اهمية في حياة كل شخص، فمن غير التواصل الجيد مع الاخرين لا يمكن تحقيق شيء، فعلى سبيل المثال هل يمكنك تخيل النتيجة لتوقف التواصل بين افراد العمل في مؤسسة ما؟ النتيجة ستكون حدوث الكثير من المشكلات مثل القيام بنفس العمل مرتين وإهدار الوقت وغيرها من المشاكل، وقم بقياس ذلك على في جميع نشاطات حياتك، فمعظم المؤسسات والشركات تقوم بتدريب الأفراد من اجل اكتساب مهارات التواصل الجيد حتى يسهل عليهم انجاز الاعمال بسرعة وبأكثر دقة. ومن أهمية التواصل الفعال مع الاخرين ايضا:
- انشاء علاقات جيدة ومثمرة.
- الدعم على الابتكار والابداع.
- التحفيز على التعاون.
- رفع المعنويات بين الاشخاص.
- الحد من المشاكل.
اهمية التواصل بالنسبة للفرد
بالاضافة الى أهمية التواصل للمجتمع بشكل عام، فأن التواصل له أهمية كبيرة بالنسبة للفرد، الذي من خلاله يسهل عليه الكثير في حياتة بشكل عام، ومن أهمية التواصل بالنسبة للفرد:
- يعمل التواصل على تقوية شخصية الفرد.
- اتقان فن الحديث والكلام المستمر.
- اتقان فن ترتيب الأفكار، والعبارات ، والجمل.
- يساعد الفرد على انشاء علاقات في حياته سواء في المدرسة، او الجامعة، او العمل.
مهارات التواصل مع الأخرين
من أجل اجراء تواصل فعال مع الاخرين،والابتعاد عن المشكلات التي تنشب من خلال الفهم والتواصل الخاطئ. لا بد من إمتلاك مجموعة من المهارات الخاصة التي تمكنك من اجراء التواصل الفعال بسهولة، وهذه المهارات هي:
- المهارات التعبيرية: مهارات لها علاقة بالتعابير التي تظهر على الوجه اثناء نقل الأفكار والمعلومات الى الاخرين، والتي من شأنها مساعدتنا على نقل العديد من الأفكار التي يكون من الصعب نقلها بالكلام فقط.
- مهارات الاستماع والإنصات: العمل على استماع الطرف الأخر وعدم مقاطعته، حتى يكون من السهل أمامه تقديم المعلومة كاملة، وعدم فهمه بالشكل الصحيح في حال مقاطعتة.
- العمل على تكوين انطباع جيد لدى الأخرين، لأنه اساس التواصل الناجح
- تجنب سرعة الانفعال
- التحكم وضبط النفس.
الطرق اللازمة للتواصل مع الاخرين
الكثير من الاشخاص لا يمتلكون القدرة على التواصل مع الاخرين بسرعة، بالاضافة الى عدم امكانيتهم من القيام بعملية تواصل فعاله، ولذلك عملية التواصل مع الاخرين تحتاج الى البعض من المهارات التي يجب أن تكون موجودة في الشخص لكي يستطيع من التواصل سريعاً وبصورة فعاله، ومن هذه المهارات :
- الثقة بالنفس : وهو من أهم المهارات التي تمكنك من القيام بتواصل ناجح وفعال، فتكون الرغبة عند الاخرين في التواصل أكبر مع الشخص الذي لديه قدر كبير من الثقة بنفسه، لإيمانهم أن الحوار معه سوف ينتج عنه الكثير من الأفكار والاستفادة منه، وعلى العكس تماماً في حال تم اجراء تواصل مع شخص لا يثق بنفسه لن يتم الاستفادة منه بشيء.
- الاحترام واهتمام بالأخرين: من الصعب أن تتم عملية التواصل في حالة عدم احترام واهتمام الاخرين، لأن عملية التواصل تقوم على تبادل الافكار والمعلومات، لذلك لا بد من ترك فرصة للأخرين للتعبير عن أنفسهم والاهتمام بهم.
- التحلي بالمبادئ والقيم: لا بد من وجود قاعدة من القيم والمبادئ، من اجل قيام عليها عملية التواصل، وأهمها الصدق والامانة لأن هذه القواعد تؤدي الى الثقة لأطراف التواصل من اجل عمل حوار صادق وهادف.
معوقات عملية التواصل
يوجد الكثير من المعوقات التي يمكنها من العمل على الحد من فعالية عملية التواصل مع الأخرين، ومن هذه المعوقات :
- المعوقات الشخصية: تحدث هذه المعوقات بسبب وجود بعض من الفروق الفردية بين الطرفين، التي من خلالها يتم الحكم على الأمور بصورة مختلفة وكلاً حسب عاطفتة، بالاضافة الى عدم قدرتهم على التعبير بالطريقة السليمة، وعدم توفر الثقة بينهم، وبالتالي تصبح عملية الاتصال معقدة.
- قنوات الاتصال: الاختيار الخاطئ لقناة الاتصال المناسبة يؤدي الى اعاقة وصول الرسالة بين الطرفين، فمثلا الرسالة التي لها علاقة بالتعليمات والارشادات من الافضل أن تكون مكتوبة، او مكتوبة وشفهية معاً، اما بالنسبة للرسالة التي تحتوي على الأراء والأفكار والمشاعر لا بد أن تكون شفهية ووجهاً لوجهه.
- اللغة والألفاظ: سوء اختيار الكلمات يسبب الكثير من المشكلات التي تؤدي الى الفهم الخاطئ، فلا بد من التأكد من أن الرسالة وصلت بالمعنى المطلوب لتجنب هذه المشكلات.
- معوقات بيئية: هي عوامل موجودة في المجنمع الذي يعيش فيه الأفراد وتؤثر عليهم، ومن هذه العوامل: اللغة المستخدمة،كفائة أدوات الاتصال، الحيز المكاني الضيق يعرقل الاتصال الفعال ويعمل على التوتر في بعض الاحيان.
لماذا يعد حسن الاستماع مهم في التواصل مع الاخر؟
يعتبر الاستماع الجيد من الامور ذات الاهمية الكبيرة لأن ذلك في كثير من الاحيان يمكننا من فهم وجهة نظر المتحدث، بالإضافة الى فهم الكلمات بالشكل الصحيح، وسماع المعلومات بدقة، وتعزيز الصداقة من خلال الاهتمام بأفكارهم وتجاربهم، وهذا سوف يعمل على التقرب منهم وتقوية العلاقة فيما بينهم. وبذلك نكون قدمنا لكم الاجابة باختصار على السؤال “لماذا يعد حسن الاستماع مهم في التواصل الاجتماعي؟”.
في النهاية قدمنا لكم أهمية التواصل مع الأخرين لازالة سوء الفهم بين الطرفين، بالاضافة الى اهمية التواصل مع الاخرين بالنسبة للفرد وبشكل عام، والطرق اللازمة للقيام بالتواصل الفعال، وبعض من المعوقات التي تواجة عملية التواصل مع الاخرين.