بحث عن اتخاذ القرار وأنواعه، يعد اتخاذ القرار واحد من الامور التي لا يستطيع الانسان الاستغناء عنها في اي حال من الاحوال، و عند اتخاذ القرار نقوم بحل مشكلات عديدة قد تواجهنا على الصعيد الشخصي، وعلى الصعيد المهني، و عملية اتخاذ القرار هي عملية نقوم فيها باختيار بين مجموعة من البدائل المتاحة ،وذلك اعتمادا على اسس علمية وموضوعية، ولاتخاذ القرارات اهمية بالغة على الصعيد العلمي وعلى الصعيد العملي ،فاتخاذ القرار يساعد على تحليل وتفسير الاهداف، اضافة الى دوره في قياس مستوى الاداء الوظيفي ،و لاتخاذ القرارات انواع عديدة فمنها قرارات تكون حسب الاهمية و نتخذ قرارات حسب البرمجة و حسب الهدف وغيرها ،في المقال التالي سوف نقوم بالتعرف على مفهوم صنع القرار، واهميته ،اضافة الى انواعه ومراحل اتخاذ القرار.
البحث عن اتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار علم تُبنى عليه توجهات وسياسات الشركات والمؤسسات ، لذلك نستعرض من خلال هذا المقال مفاهيم وأهمية وأنواع ومراحل اتخاذ القرار.
مفهوم صنع القرار
- هناك عدة تعريفات لعملية اتخاذ القرار ، أبرزها أنها العملية التي تقوم على الاختيار بين البدائل المتاحة على أساس علمي وموضوعي ، وفي هذه الحالة يتم اتخاذ القرار وفق المبادئ والمعايير المناسبة.
- ومن تعريفات اتخاذ القرار أنه يمثل النتيجة النهائية للجهود المبذولة لإجراء العديد من الدراسات والاتصالات ، وكذلك تبادل الأفكار والآراء على مختلف المستويات في المؤسسات.
- يُعرّف صنع القرار بأنه عملية اختيار تعتمد في المقام الأول على إدراك غاياتها ، وعادة ما تكون رد فعل مباشر أو ردود تلقائية.
أهمية اتخاذ القرار
تنعكس أهمية اتخاذ القرار في الجانب العلمي والعملي ، وتتلخص أهميته في الآتي:
على الصعيد العلمي:
- يساعد صنع القرار على إكمال العمليات الإدارية بنجاح ، وهي الرقابة والتنظيم والتخطيط.
- له دور فعال في تنفيذ أهداف المنظمة واستراتيجيتها بشكل فعال.
- يساعد على تحليل وتفسير وتنفيذ أهداف وسياسات المنظمة.
على الصعيد العملي:
- له دور فعال في قياس مستوى الأداء الوظيفي للرؤساء.
- يساعد اتخاذ القرارات داخل المنظمة في معرفة العوامل التي تؤثر على متخذي القرار من الرؤساء سواء كانت عوامل داخلية أو خارجية.
أنواع القرارات
تنقسم القرارات إلى عدة أنواع وفقًا للعوامل التالية:
- حسب الأهمية: تنقسم القرارات إلى قرارات تشغيلية وقرارات إدارية وقرارات إستراتيجية.
- حسب الهدف: حيث تصنف القرارات الى قرارات فاعلة وقرارات غير فعالة.
- حسب البرمجة: وهي مقسمة إلى قرارات مبرمجة وقرارات غير مبرمجة.
- حسب الوظيفة الأساسية للمؤسسة: من خلال هذا العامل يتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالعنصر البشري ، مثل تحديد الرواتب وتعيين الموظفين ، أو القرارات التسويقية مثل تحديد الجمهور المستهدف ووسائل الإعلان.
- وفقًا لظروف اتخاذها: هناك قرارات تتخذ في ظروف آمنة وهي قرار معين ، وقرار تم اتخاذه في ظرف خطر غير مؤكد ، وقرار من المرجح أن يتم التحقق منه.
- حسب طرق أخذها: فهي مقسمة إلى قرارات وصفية وكمية.
مراحل اتخاذ القرار
يعتمد الوصول إلى القرار الصحيح على عدة مراحل ، وهي كالتالي:
- تحديد المشكلة: الخطوة الأولى في عملية اتخاذ القرار هي معرفة المشكلة المصاحبة لها ، من خلال العمل على دراستها وتحليلها جيدًا لتجنب أي خلل في المراحل التالية ، وقد تكون هذه المشكلة طارئة أو مشكلة تقليدية .
- جمع المعلومات عن المشكلة: في الخطوة الثانية بعد تحديد المشكلة ، يجب جمع كافة المعلومات عنها والبدء بدراستها وتحليلها بشكل منهجي ، وهذه الخطوة تتطلب البحث عن الحلول والبدائل المتاحة.
- تحديد البدائل: المرحلة الثالثة هي تحديد البدائل أو الحلول المتاحة والبدء في تقييمها. وذلك لمعرفة نقاط القوة والضعف لكل منهم على حدة ، ومن ثم يتم ترتيبها حسب البديل الأكثر فاعلية في حل المشكلة.
- اختيار الحل المناسب: في المرحلة الرابعة نبدأ في اختيار الحل المناسب مع مراعاة العوامل الاجتماعية والسياسية والأخلاقية والتنظيمية ، ووفقًا لعدد من المعايير أهمها أن البديل ممكن ، وأنه متوافق مع سياسات وأهداف ومبادئ المنظمة.
- تنفيذ ومتابعة القرار: تأتي المرحلة الأخيرة لبدء تنفيذ القرار المختار ، وذلك لمعرفة المشكلات ونقاط الضعف التي قد تتبع تنفيذ هذا القرار للعمل على علاجها ، حيث قد يتطلب تعديل القرار أو اتخاذ قرارات أخرى بجانبه.
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
- العوامل المتعلقة بالبيئة الداخلية: مثل قوانين المنظمة ومواردها المالية والبشرية.
- العوامل المتعلقة بالبيئة الخارجية: مثل العوامل التكنولوجية والسياسية والثقافية.
- العوامل النفسية والشخصية: من الناحية النفسية تتمثل هذه العوامل في البيئة النفسية المحيطة بصانع القرار ودوافعه. أما الجانب الشخصي فهو يتمثل في الصفات التي يجب أن يمتلكها صانع القرار في المنظمة ، مثل الخبرة والذكاء وكذلك القيادة.
- توقيت اتخاذ القرار: وهو من أهم العوامل المؤثرة في هذه العملية ، حيث يجب اتخاذ القرار في الوقت المناسب.
بحث عن اتخاذ القرار وأنواعه،يعد اتخاذ القرار واحد من الامور التي لا يستطيع الانسان الاستغناء عنها في اي حال من الاحوال، و عند اتخاذ القرار نقوم بحل مشكلات عديدة قد تواجهنا على الصعيد الشخصي، وعلى الصعيد المهني، و عملية اتخاذ القرار هي عملية نقوم فيها باختيار بين مجموعة من البدائل المتاحة ،وذلك اعتمادا على اسس علمية وموضوعية.